北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论阿紫：好评
我定的是特价房 在三楼。两张床的房间面对铁路，大床房在另一边。 晚上有火车过去比较吵，不过不是很频繁，睡眠不好的人建议不要选窗朝那的房间，其他时候很安静，看到的都是树。 房间设施挺齐的。楼道里挂着的图片很有味道，有奥黛丽赫本什么的。 到一定时候，酒店里其他人的谈话声会听到，隔音较差。 离浙中大很近，步行十多分钟能走到。
啊啊啊O(∩_∩)：好评
有电脑，网速快，入住的是情侣房，房间宽敞，外面就是小吃，就是有点偏地方
人人：好评
酒店硬件和普通酒店一样，对得起这个价格，环境安静，卫生条件一般，要求高的请绕道，旁边街有很多吃饭的地方，方便