8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论阿紫：好评
我定的是特价房 在三楼。两张床的房间面对铁路，大床房在另一边。 晚上有火车过去比较吵，不过不是很频繁，睡眠不好的人建议不要选窗朝那的房间，其他时候很安静，看到的都是树。 房间设施挺齐的。楼道里挂着的图片很有味道，有奥黛丽赫本什么的。 到一定时候，酒店里其他人的谈话声会听到，隔音较差。 离浙中大很近，步行十多分钟能走到。
啊啊啊O(∩_∩)：好评
有电脑，网速快，入住的是情侣房，房间宽敞，外面就是小吃，就是有点偏地方
人人：好评
酒店硬件和普通酒店一样，对得起这个价格，环境安静，卫生条件一般，要求高的请绕道，旁边街有很多吃饭的地方，方便